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服务凸显人文 规范彰显文明—陕西俊景园物业打造高品质社区服务侧记

发布日期:2020/6/10  查看次数:2551 来源:汉中网  作者:刘磊 赵小梅 郭玉华

 
 
    核心提示:汉中网讯(通讯员刘磊 赵小梅 郭玉华)汉台区武乡镇地处汉中市之北,是诸葛武侯封侯之地,因武侯文化源远流长而得名“武乡”。 陕西俊景园物业管理有限公司自2015年正式进驻武乡镇陕南移民搬迁安置工程以来,
 
       汉中网讯(通讯员 刘磊 赵小梅 郭玉华汉台区武乡镇地处汉中市之北,是诸葛武侯封侯之地,因武侯文化源远流长而得名“武乡”。



       陕西俊景园物业管理有限公司自2015年正式进驻武乡镇陕南移民搬迁安置工程以来,以环境整治为突破口,突出“日常管理”和“规范行为”两大重点,很好地解决了政府管理成本过高,建设和管理不同步,政府管制和村民自制不并重的三大难题,在根治农村脏乱差这一顽疾的同时,有效推动了农村人文化、文明化进程。

       齐抓共管,日产日清,真正让农村净起来

       武乡镇是省级重点镇、也是经济和旅游重镇,依托有名的天台山、亚姑山、古镇盛大庙会等旅游资源年接待游客达20余万人次,平均日产垃圾达30吨。



       自陕西俊景园物业接手之后,根据实际划分区域责任,从管理员、环卫工人、垃圾清运司机、项目主管等分工明确,依靠政府大力支持齐抓共管,借助镇村两级实现上下配合协作,印发门店卫生管理制度牌、挨家挨户签发、约束门店卫生管理条约,不辞劳苦走街进户上门做好卫生宣讲,对一些占道经营的典型户不厌其烦做耐心细致的开导,引导广大群众转变思想观念、倡导文明、革除陋习,慢慢养成讲卫生、讲文明、守秩序的生活习惯。发放传单1000多份,对广大经商户落实了门前“三包”责任制,优化服务队伍,配备环卫设备洒水车、垃圾清运车共计10辆、垃圾箱108个、街道10条、每天清扫面积达53740平方米,保证垃圾日产日销。坚持以建设生态古镇、实行‘七无五净’为目标,成功实现集镇环境卫生综合水平大提升,在历次的检查中均得到上级的充分肯定!



       强化管理,注重引导,真正让农村文明起来

       为解决群居小区建成后政府管制需要增加大量的人员、资金等实际困难,俊景园物业员工以业主需求为切入点,以专业的服务、求真务实的工作态度为老百姓服务好,为政府分担管理问题,又为政府节省不必要的资金注入。



       耐心细致的物业服务工作不断改变群居农村人的良好生活习惯。工程、客服、安保、保洁、主管等岗位职责划分明确,各尽其责。项目实行绩效考核,抽查、自查、评比加上员工工作鼓励、现场问题处理等机制,不断总结、扬长避短,做到了因地制宜管理,细节检查到位,问题处理及时。


       针对社区一些细小问题,本着尊重、理解、和谐、文明的处事方式耐心细致做好群众工作。一次上门插卡、一次供水检修、一些细微的工作环节都能拉近业主和员工的距离,保洁用勤劳的双手默默无闻保持着小区的干净、整洁,乱堆乱放、楼道随手乱扔纸屑、烟头、烟盒、矿泉水瓶等现象得到根治。



       秩序维护员用专业的职业素养守护小区安全,严格执行门岗登记、对外来人员、车辆进行排查询问对身份不明人员做好跟踪查看确保安全,同时他们也是园林绿化师的化身,整洁、漂亮的院区环境凝聚着他们晶莹的汗珠。


       工程人员用他们专业的技能保证院区水电的检修,门岗一句暖心的问候感动着每一位客户。客服热情接待,主管与业户亲切的交谈,大家在小区忙绿的身影,使小区业户有了家的温馨,物业工作人员用热情、专业、认真、负责、担当的工作行为在慢慢改变着农村的面貌,也提升了农民的生活品质。

       干净整洁、安全舒适,是每个人向往的生活追求!



       急业主所急,想业主之想,处处站在处理问题的角度,帮助老百姓解决燃眉之急。这是俊景园物业人永远的追求。

       自从俊景园物业管理有限公司入驻到武乡社区和汉台区社区服务中心后,他们信心百倍地面临各种考验与挑战,一点一滴完善城乡物业服务体系,耐心细致做好群众工作,不断探索高品质社区服务模式,为业主和群众提供优质、舒心的生活服务。




 

 

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